Episode１１１
　お客様がパソコンが欲しいと言ったとしよう。
　あなたのリアクションは？

　お客様は何のためにパソコンを買うのか？
　お客様は買ったパソコンを机の上に置いておくだけではないだろう。
　パソコンを使用する目的があるはずだ。
　それを聞かずしてセールスとは言えない。
お客様の使用目的は、レガシーシステムのリプレース？、新規事業の立ち上げ？
等々、さまざまな目的があるはずだ。

　その目的（ニーズ）を聞かずして、パソコンだけを売る。
　それでは街のパソコンショップと同じだ。
　いや、近頃のパソコンショップは、お客様お用途を聞いて、適当なパソコンを推奨するスキルを持っている。
　単なる投げ売りではない。

　お客様の真のニーズは何なのか？
　お客様の問題を解決するソリューションは何なのか？　
　それをお客様から聞かずして売上は拡大できないだろう。