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へえ〜そうなんですか！
Episode030
何度か、顧客と話しをしていると、同じ話が出てくる。
特に年配の顧客に多い。
この前、聞いた内容だからと聞き流さない。または、話の腰を折らないことが大切だ。
なぜなら、途中、同じ話のように見えても、聞いていくと前回との違いがでてくることがよくある。
つまり、Ａ＝Ｂが前回だったとすれば、Ａ＝Ｂ＝Ｃと言うことは出てくるのだ。
Ｃがニーズの本質かもしれない。
Ｃを聞くことで、ＢとＡとの関係が鮮明になってくる。
辛抱強く聞くことで、金脈にぶち当たるかもしれない。
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