|
|
約束が違う！？
Episode３０４
要件定義に入ったが、なかなか約束（仕様）が決まらない経験はないか。
そんな時は、
いつの間にか当初の仕様がすり替わってないか再確認しよう。
たとえばCS（顧客満足度の向上）の向上が要件定義のテーマだとしよう。
ユーザー企業のお客様の満足度を上げるための仕様をまとめる。
CRMかSFAか、顧客データベースの整理・統合か・・。
行程が進み、各部門とのヒアリングや仕様の調整に入る。
そこでいつの間にか、部門の生産性向上策、部門の売上向上策のための仕様検討・・・へと。
テーマがいつの間にか変わっている。
顧客主義だったテーマが部門の要求に・・・
最初のテーマ・仕様を確認しながら、要件定義を進めないといつの間にか違うモノができてしまう。
|
|
